سياسة الاستبدال والإسترجاع
شكرًا لاختياركم shetrend-store كوجهتكم للتسوق عبر الإنترنت و نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية و إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى إجراء استبدال أو استرجاع لأي منتج، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال أي منتج غير مستخدم أو تالف خلال فترة 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية بكافة الملحقات والعبوات الأصلية.
- سيتم استبدال المنتج بمنتج مماثل حسب الرغبة، وفي حالة عدم توفر المنتج المطلوب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاستبدال.
سياسة الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات غير المستخدمة وفقًا لسياسة الاسترجاع خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية بكافة الملحقات والعبوات الأصلية.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للإبلاغ عن طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم تزويدكم بتعليمات وتفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج وإكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- يرجى ملاحظة أن عملية الاستبدال أو الاسترجاع قد تستغرق بعض الوقت للمعالجة وفحص المنتج المُرجع و سنعمل جاهدين لإنهاء العملية في أقرب وقت ممكن وتوفير تحديثات لكم بشأن حالة الطلب.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتجربة تسوق ممتازة و إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع أو أي شيء آخر، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرًا مرة أخرى لاختياركم shetrend-store، ونأمل أن تكونوا راضين تمامًا عن منتجاتكم.